Políticas e informações legais

Política de Privacidade

Esta política explica como cuidamos dos seus dados pessoais ao visitar este site, comprar e usar o Diagnóstico da Culpa Silenciosa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é a responsável

Edineide Novais, criadora do Diagnóstico da Culpa Silenciosa e do Método RAIZ, é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. O contato está na seção "Contato" desta página.

Quais dados tratamos

• Dados da compra: nome, e-mail, telefone e documento, informados por você no checkout. O pagamento é processado pela Kiwify, plataforma de pagamentos e entrega de produtos digitais. Dados de cartão ou Pix são tratados pela Kiwify e seus parceiros financeiros, e não ficam conosco.
• Dados de contato: o que você nos envia por mensagem no Instagram, no WhatsApp ou ao comentar uma publicação (por exemplo, ao comentar "QUERO" para receber o link).
• Dados de navegação: informações técnicas básicas que todo site recebe, como tipo de aparelho e navegador, e os dados de cookies descritos na seção abaixo, "Cookies, Meta Pixel e medição de campanhas".
• Suas respostas no diagnóstico: os materiais são PDFs que você preenche no seu próprio aparelho. Essas respostas ficam com você e não são enviadas para nós.

Cookies, Meta Pixel e medição de campanhas

Para saber quais anúncios levam pessoas até aqui e quais geram compras, este site usa:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram): uma ferramenta da Meta que registra, de forma associada ao seu navegador, ações como visitar a página, ver a oferta e clicar para comprar. A Meta usa essas informações para medir os resultados dos anúncios e para mostrar anúncios mais relevantes. O tratamento pela Meta segue a política de privacidade dela.
• Cookies de campanha: quando você chega por um anúncio, guardamos no seu navegador, por até 30 dias, os dados do link (como a origem e o nome da campanha). Eles não identificam você pelo nome: servem apenas para sabermos de qual anúncio veio a visita e a compra.
• Cookie de aviso: lembra que você já viu o aviso de cookies deste site, para não mostrá-lo de novo.

Ao clicar em comprar, você vai para o checkout da Kiwify, que tem a própria política de privacidade e também pode registrar a compra para a medição dos anúncios. Os dados do link da campanha acompanham você até lá.

Você pode apagar os cookies nas configurações do navegador, desativar anúncios personalizados nas configurações da sua conta do Instagram ou do Facebook, ou nos pedir que deixemos de tratar seus dados pelo contato abaixo.

Para que usamos

• Confirmar o pagamento e liberar o seu acesso por e-mail.
• Responder dúvidas e pedidos de suporte ou de reembolso.
• Enviar o link e as informações que você pediu, como o convite para o grupo de WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Com a sua autorização, enviar novidades sobre o trabalho da Edineide. Você pode pedir para sair a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para a compra e a entrega: a Kiwify (pagamento e acesso), a Meta (Instagram e WhatsApp, quando você conversa conosco por lá) e prestadores de serviço de hospedagem e atendimento. Não vendemos os seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, como as fiscais e de defesa em caso de reclamação. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a exclusão, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, nos termos da LGPD. Basta falar conosco pelo contato abaixo.

Segurança

Usamos plataformas reconhecidas e conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tomamos cuidados razoáveis para proteger as informações.

Termos de Uso

O que é o produto

O Diagnóstico da Culpa Silenciosa é um produto digital de autoconhecimento: 6 vídeos curtos, 16 perguntas de reflexão, o Mapa das 6 Áreas, o Exercício de Reflexão Profunda e o Plano Inicial de Ação, estes dois últimos em PDF preenchível. O acesso é entregue por e-mail após a confirmação do pagamento.

Uso pessoal

O acesso é pessoal e intransferível. Não é permitido copiar, revender, compartilhar o acesso ou publicar o conteúdo, no todo ou em parte, sem autorização por escrito. Os conteúdos, a marca e o Método RAIZ são protegidos por direitos autorais.

Preço e pagamento

O valor é de R$97 à vista ou 12x de R$10,03 no cartão, também com opção de Pix e boleto, conforme exibido no checkout. O processamento é feito pela Kiwify.

Responsabilidades

Os resultados dependem da sua dedicação e da sua situação pessoal. Não garantimos resultados específicos. A Edineide e seus parceiros não respondem por decisões tomadas apenas com base no material. Você é responsável por manter o seu acesso em sigilo e por ter equipamento e internet para usar o conteúdo.

Alterações

Podemos atualizar estes termos e esta página. A versão em vigor é sempre a publicada aqui, com a data de atualização no topo.

Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.

Reembolso e garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, a partir da data da compra, para pedir o reembolso integral do valor pago, sem precisar explicar o motivo. Isso vale para quem comprou pela internet, conforme o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

• Fale com a gente pelo Instagram @Edineide_novais, ou
• solicite direto na Kiwify, pelo e-mail de confirmação da compra ou pela área do comprador.

Depois de aprovado, o valor volta pela mesma forma de pagamento. O prazo para aparecer na fatura do cartão ou na conta depende da operadora e da Kiwify. Após o reembolso, o acesso ao conteúdo é encerrado.

Aviso importante

• O diagnóstico é uma ferramenta de autoconhecimento e reflexão guiada. Não é terapia, consulta, diagnóstico clínico nem tratamento.
• Não promete cura nem resultado clínico e não substitui acompanhamento psicológico, psiquiátrico ou médico. Se você está em sofrimento intenso, procure um profissional de saúde. Em situação de crise, ligue para o CVV, no 188, 24 horas por dia, ou para o 192 (SAMU).
• Os depoimentos são experiências individuais, publicados com autorização. Resultados individuais podem variar.
• Este site não faz parte do Facebook nem da Meta, e não é endossado por eles.

Contato

Para dúvidas, suporte, pedidos de reembolso ou para exercer seus direitos sobre os seus dados, fale com a gente pelo Instagram @Edineide_novais.

Responsável: Edineide Novais · Método RAIZ.